Política de Privacidade e Termos de Uso – Divulggo
Esta Política de Privacidade regulamenta o tratamento de dados pessoais coletados por meio da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados para funcionamento e segurança da plataforma:
- Link do destino onde o engajamento será entregue
- Telefone celular
- Dados de uso da plataforma (IP, data e horário de acesso, histórico de pedidos)
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ao solicitar suporte ou reposição
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados para funcionamento e segurança da plataforma:
- Link do destino onde o engajamento será entregue
- Telefone celular
- Dados de uso da plataforma (IP, data e horário de acesso, histórico de pedidos)
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ao solicitar suporte ou reposição
2. Compra do serviço
Oferecemos diversos serviços de engajamento para redes sociais. Para concluir a compra, o usuário deve fornecer corretamente as informações solicitadas.
2.1 Link correto
É obrigatório fornecer o link correto do perfil ou publicação que receberá o engajamento.
Exemplos:
- Compra de seguidores: Acesse seu perfil → clique em Compartilhar Perfil → Copiar link → cole no campo “link correto”.
- Compra de curtidas: Abra a publicação desejada → clique no ícone de aviãozinho → Copiar link → cole no campo solicitado.
- Compra de comentários: Mesmo procedimento da compra de curtidas.
Links incorretos não serão entregues. Caso o serviço não seja entregue devido a link errado, entre em contato com nosso suporte: WhatsApp: +55 19 97131-2684.
2.2 E-mail e WhatsApp
Esses dados são utilizados para:
- Registro dos pedidos
- Atendimento de suporte
- Conferência de solicitações de reposição
3. Prazo de entrega
Nossos serviços são, em geral, entregues em minutos após a aprovação do pagamento. Entretanto, em casos específicos, o prazo pode se estender para até 24 horas.
Se o pedido não for concluído dentro do prazo máximo, entre em contato com nosso suporte para verificação: +55 19 97131-2684.
3.1 Compra duplicada
Se você realizar um pedido e, logo em seguida, fizer outro sem aguardar a entrega do primeiro, o segundo poderá não ser entregue automaticamente. Nesses casos, nossa equipe realizará o processamento manual em até 24 horas. Basta aguardar.
4. Qualidade do serviço
Todos os serviços disponibilizados pela plataforma passam por uma seleção rigorosa dos melhores fornecedores do mercado, garantindo maior estabilidade e qualidade nos resultados entregues.
4.1 Sobre os seguidores
Não existe o conceito de “seguidores verdadeiros” neste tipo de serviço. As contas utilizadas são automatizadas, variando apenas o nível de qualidade.
Atualmente trabalhamos com dois padrões:
Seguidores brasileiros
- Nomes típicos brasileiros;
- Fotos, biografias e publicações que simulam perfis reais;
- Maior nível de qualidade e naturalidade.
Seguidores mundiais
- Contas de diversos países (indianos, asiáticos, americanos, entre outros);
- Nível de qualidade inferior em comparação aos seguidores brasileiros.
4.2 Posso perder minha conta comprando engajamento?
Toda ação realizada em grande volume pode gerar punições temporárias ou permanentes nas plataformas, independentemente do fornecedor. O risco existe e é importante evitar serviços de procedência duvidosa.
A Divulggo utiliza um sistema de segurança que distribui o engajamento de forma gradual, evitando picos suspeitos.
Esse método reduz em até 99% o risco de bloqueio e permite concluir o serviço com segurança dentro do prazo máximo de 24 horas.
5. Queda de serviço
É comum que serviços de engajamento apresentem uma queda parcial após a entrega. Essa redução pode variar entre 10% e 20% do total adquirido.
Por isso, oferecemos garantia gratuita de 30 dias, desde que o perfil cumpra os requisitos:
- Em caso de queda, basta solicitar reposição em nosso suporte;
- Todo engajamento perdido será reposto sem custo adicional;
- A reposição gratuita só é disponibilizada para pedidos até 100 mil seguidores.
Exemplos:
✔️ Caso com direito à reposição: Cliente comprou vários pedidos e, totalizando tudo, chegou na marca de 99.999 seguidores; como não atingiu o limite, esse cliente tem direito de reposição garantida em todos os serviços.
❌ Caso sem direito à reposição: Cliente fez 4 pedidos de 50 mil seguidores; ao atingir o limite permitido, ele só terá garantia para solicitar reposição em 2 pedidos; os outros 2 não terão garantia.
Isso se aplica ao determinado perfil. Se você, por exemplo, tiver 4 perfis e realizar a compra de engajamento de 100 mil seguidores em cada perfil, por estar dentro do limite permitido, você terá garantia em todos.
Resumindo, a garantia dos nossos serviços sobre conta unitária é de até 100 mil seguidores; passado disso, você não terá mais garantia de reposição.
5.1 Alteração de nome de perfil
Não é recomendado alterar o nome de usuário durante o prazo de entrega ou dentro do período de garantia, pois o serviço é vinculado ao @ utilizado no momento da compra.
Se o nome de usuário for alterado, a reposição gratuita será perdida, pois o sistema não conseguirá identificar corretamente o perfil ao qual o engajamento foi enviado.
Exemplo:
- João compra 100 seguidores utilizando o perfil @joao123.
- Após 2 dias, ele altera o nome para @joaosilva123.
- No 3º dia, ocorre uma queda de 50 seguidores.
- Nesse caso, não será possível realizar a reposição gratuita, pois houve alteração do nome antes do término da garantia.
6. Estilo das contas
As contas são geradas automaticamente em servidores, sem gerenciamento humano individual. Por esse motivo, é normal que algumas contas possuam:
- Nomes com números
- Caracteres especiais
- Padrões pouco comuns
Isso ocorre devido à escassez de nomes disponíveis em plataformas como Instagram.
7. Regras de reembolso
O reembolso é oferecido somente nas seguintes situações:
- Quando o pedido não é entregue dentro do prazo máximo de 24 horas
Não oferecemos reembolso (total ou parcial) em casos de:
- Queda do engajamento (nesse caso, é fornecida reposição gratuita)
- Erro no link fornecido pelo usuário
- Serviço já entregue parcial ou totalmente
Após a entrega do serviço, não realizamos reembolso.
8. Alterações nos termos e condições
A Divulggo reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site e entram em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise periodicamente esta página.
Ao realizar uma compra em nossa plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todas as condições aqui apresentadas.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode exercer, a qualquer momento:
- Acesso, correção e atualização de dados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade a outro fornecedor
- Informação sobre compartilhamentos e a possibilidade de não consentir
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível
Para solicitar, fale com nosso suporte: WhatsApp.
10. Bases legais
- Execução de contrato e procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória
- Legítimo interesse, com garantias de direitos e liberdades
- Consentimento, quando aplicável
12. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados mínimos necessários com parceiros de pagamento e operação, como Mercado Pago e PushinPay, exclusivamente para processar pedidos e pagamentos.
13. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais e de suporte. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
14. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações: fale com nosso suporte pelo WhatsApp.
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